榆林学院校史馆讲解员管理办法

校史馆讲解员队伍具有新老交替、人员流动、充满活力、传承创新的特点。为了规范校史馆讲解员队伍管理，明确校史馆讲解队伍职责，使讲解工作更加标准化、制度化和规范化，结合校史馆实际情况，制定本办法。

一、弘扬“励志笃学、惟实尚能”的学院精神，面向广大师生和社会公众开展校史教育。

二、遵守校史馆管理规章制度，认真负责校史馆内陈列展览的讲解和接待工作。

三、努力钻研业务，提高业务水平及讲解技巧，了解学院的办学历史、发展建设、文化精神、学术人物以及背景故事等基本情况；熟练掌握校史馆参观线路、多媒体演示设备操作；学习讲解员职业规范、业务知识、基本技能、解讲技巧、礼节礼仪等基本要求；普通话标准，吐字清楚，根据不同的参观对象进行有针对性的讲解，调动来访者的参观兴趣，提高参观效果。

四、讲解内容准确，不得擅自编纂。

五、值班讲解中，必须佩带工作证。两人值班时，须轮流在展厅内巡视，及时提醒参观者参观时的注意事项。如发现展厅内展品有损坏、掉落的情况，请及时联系馆内老师，以便及时处理。

六、严格遵守纪律，准时上岗，不迟到、不早退，上岗时不做与工作无关的事，认真完成本职工作。

七、服装整洁，注重自身形象，文明用语，接待礼仪规范。

八、根据预约时间和要求，听从指挥、服从分配。组织参观者有序参观，主动听取参观者意见，及时收集反馈信息。

九、本规定由校史馆负责解释，自发布之日起实行。